Ações para administrar bem o seu negócio

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Planejar! Realizar um planejamento estratégico permite posicionar a empresa de forma competitiva. Estabeleça estratégias, objetivos, crie planos de ação definindo prazos e recursos necessários. É importante considerar o tipo de cliente que se quer atender, o mercado de atuação, verificar quais serão os fornecedores e colaboradores necessários para atingir as metas. Para investimentos pode ser

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Atendimento ao cliente

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Referir-se à excelência do atendimento ao cliente, é atribuir simpatia, educação e presteza, porém, não menos importante que esses atributos, é a necessidade de capacitar os atendentes para que detenham maiores informações sobre as dinâmicas e rotinas de cada departamento. Desta forma, conseguirão agilizar o atendimento, orientando os clientes para que se dirijam aos locais

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Os 3 Cs da qualidade

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Caro empreendedor, você conhece ou já ouviu falar dos três Cs? Como explicitado no subtítulo, os três Cs referem-se a um padrão de qualidade, centralizado em três características: coesão, coerência e consistência. Cada uma delas integra diferentes etapas de uma ferramenta muito simples que pode ajudá-lo a consolidar a qualidade do produto ou do serviço

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O que fazer para ter sucesso já no primeiro dia de um negócio

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O que fazer no primeiro dia de um novo negócio? Então, você finalmente criou coragem e resolveu empreender. Talvez porque apareceu a oportunidade, ou porque quis ser dono de seu próprio nariz, ou, ainda, como os jovens cada vez mais expressam, quis ter de fato impacto no mundo e no país. O primeiro dia da

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